ai 자동화1 AI가 고객 경험을 바꾸는 방법 오늘날 마케팅의 핵심은 단순히 제품을 알리는 것이 아니라, 고객 경험(Customer Experience, CX)을 어떻게 설계하고 차별화하느냐에 달려 있습니다. 과거에는 대량 광고와 일방적 메시지가 중심이었다면, 이제는 고객 개개인의 성향과 행동을 고려한 맞춤형 접근이 필수가 되었습니다. 이러한 변화의 중심에 바로 인공지능(AI)이 자리 잡고 있습니다.고객 데이터를 읽는 눈기업들은 이미 수많은 고객 데이터를 확보하고 있습니다. 구매 내역, 검색 기록, 소셜 미디어 활동, 심지어는 고객 서비스 상담 기록까지 모두 데이터로 축적됩니다. 하지만 이렇게 방대한 데이터를 사람이 직접 분석하기에는 한계가 존재합니다. AI는 이 문제를 해결하는 핵심 도구입니다. 머신러닝과 딥러닝 알고리즘을 활용해 데이터 속에서 눈.. 2025. 9. 20. 이전 1 다음
