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AI가 고객 경험을 바꾸는 방법 오늘날 마케팅의 핵심은 단순히 제품을 알리는 것이 아니라, 고객 경험(Customer Experience, CX)을 어떻게 설계하고 차별화하느냐에 달려 있습니다. 과거에는 대량 광고와 일방적 메시지가 중심이었다면, 이제는 고객 개개인의 성향과 행동을 고려한 맞춤형 접근이 필수가 되었습니다. 이러한 변화의 중심에 바로 인공지능(AI)이 자리 잡고 있습니다.고객 데이터를 읽는 눈기업들은 이미 수많은 고객 데이터를 확보하고 있습니다. 구매 내역, 검색 기록, 소셜 미디어 활동, 심지어는 고객 서비스 상담 기록까지 모두 데이터로 축적됩니다. 하지만 이렇게 방대한 데이터를 사람이 직접 분석하기에는 한계가 존재합니다. AI는 이 문제를 해결하는 핵심 도구입니다. 머신러닝과 딥러닝 알고리즘을 활용해 데이터 속에서 눈.. 2025. 9. 20.
AI가 회사 매출을 예측하고, 마케팅까지 한다면? 인공지능(AI)은 더 이상 연구소 안에만 머무는 기술이 아닙니다. 기업 현장, 그것도 아주 현실적인 숫자와 전략이 오가는 비즈니스 운영의 최전선에서 강력한 영향력을 발휘하고 있습니다. 매출 예측, 마케팅 전략, 고객 관리, 심지어 직원 성과 분석까지. 오늘날 AI는 비즈니스의 두뇌로 진화하고 있습니다. 이제 사람은 전략을 세우고, AI는 수치를 분석하고, 결과를 예측하며 행동을 자동화합니다. 그렇다면 기업의 AI 자동화는 어디까지 와 있을까요? 단순한 반복 업무를 줄이는 것을 넘어서, 매출 성장 전략까지 AI가 직접 수립하는 시대가 어떻게 다가오고 있는지 함께 살펴보겠습니다. 매출 예측도 AI가 한다전통적인 매출 예측 방식은 주로 엑셀을 활용한 통계 분석, 과거 경험에 기반한 정성적 판단, 또는 정해진 .. 2025. 6. 19.